LEGAL REFERENCE

Legal x44 Untuk Akses Malaysia

Terma, privasi, kuki dan keselamatan akaun x44 dihimpunkan di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara kami mengurus rekod sebelum anda buka akaun. Akses kami disusun untuk...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahRekod bayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
x44 Legal x44 Untuk Akses Malaysia

Skop Terma Di Wilayah Disokong

Terma legal x44 menerangkan hubungan antara anda dan kami apabila anda membuat akaun, mengakses lobi, mengurus baki, atau meminta semakan rekod. Kami menulis dasar ini untuk Malaysia, tetapi akses tetap tertakluk kepada lokasi, ketersediaan teknikal, semakan identiti, dan peraturan tempatan yang berkuat kuasa. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak patut menggunakan akaun dari lokasi tersebut. Rekod berkaitan Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks transaksi apabila kami mengesahkan aktiviti akaun, menyelesaikan pertikaian, atau menjawab permintaan legal anda. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun berubah, dan versi yang dipaparkan pada halaman ini menjadi rujukan semasa untuk tindakan seterusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Urusan Dasar

Kami asingkan pertanyaan legal daripada pertanyaan biasa supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang sesuai. Sertakan nama akaun, tarikh kejadian, kaedah bayaran yang terlibat, dan salinan mesej berkaitan jika ada. Jangan hantar...

Emel dasar Gunakan emel dasar untuk permintaan bertulis seperti pembetulan rekod, salinan data akaun, bantahan terhadap keputusan akaun, atau pertanyaan tentang terma. Kami balas dengan nombor rujukan supaya anda mudah mengikuti status.
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk isu segera yang memerlukan pengesahan identiti ringkas sebelum ditingkatkan kepada pasukan legal. Kami boleh mengunci perubahan sensitif sementara rekod disemak dan langkah seterusnya diterangkan.
Borang pertikaian Borang pertikaian digunakan apabila rekod bayaran, akses akaun, atau perubahan profil perlu diteliti secara formal. Lampirkan masa transaksi, rujukan FPX atau eWallet, serta penerangan ringkas tentang keputusan yang anda minta.
REKOD AKAUN

6 Cara Kami Menjaga Rekod

Kepercayaan legal datang daripada proses yang boleh anda fahami, bukan janji kosong. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod akaun, menyimpan log perubahan penting, dan menggunakan semakan berlapis sebelum data sensitif diubah. Apabila...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, akses lobi, rekod transaksi, semakan keselamatan, dan sokongan. Data tambahan hanya diminta apabila proses legal atau pengesahan akaun memerlukan bukti yang lebih tepat.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat tetapan bahasa, dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu, dan corak log masuk yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau permintaan pengeluaran.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama perlu untuk operasi, audit, pertikaian, dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan butiran yang boleh mengenal pasti anda atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel, atau butiran profil lain jika rekod tidak tepat. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum perubahan dibuat untuk mengelakkan penyalahgunaan.

Peningkatan kes

Kes yang melibatkan pertikaian transaksi, akses wilayah, atau data sensitif dinaikkan kepada pasukan yang mempunyai kuasa semakan. Jawapan akhir akan merujuk terma yang berkaitan dan bukti yang tersedia.

Soalan Legal Sebelum Anda Sertai

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, dasar privasi, dasar kuki, dan sebarang syarat transaksi yang dipaparkan ketika anda bertindak. Jika terdapat percanggahan, terma khusus pada tindakan tersebut akan diberi perhatian.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, melindungi akses, memproses rekod transaksi, menjawab pertanyaan, dan memenuhi kewajipan legal. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan tujuan akaun atau semakan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan sebelum mengubah data, terutama apabila perubahan itu memberi kesan kepada transaksi terdahulu.

Dokumen boleh diperlukan untuk memastikan akaun dimiliki oleh orang yang betul, mengurangkan pertikaian, dan memadankan transaksi dengan rekod pembayaran. Proses ini membantu kami membuat keputusan yang konsisten menurut terma.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan paparan, pencegahan akses tidak sah, dan analisis asas laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpanya.

Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan penggunaan akaun. Sebarang baki atau rekod akan disemak mengikut terma yang berkaitan.

Gunakan emel dasar, sembang akaun, atau borang pertikaian yang tersedia pada halaman bantuan. Sertakan nombor akaun, tarikh, kaedah bayaran seperti FPX atau eWallet, dan penerangan ringkas supaya semakan lebih tepat.